Ο καταναλωτής είναι αυτός που κάθε εταιρεία αγωνίζεται  να εξυπηρετήσει ώστε να καλύπτει τις διατροφικές του ανάγκες. Έτσι και η εταιρεία μας αφουγκράζεται αυτές τις ανάγκες και φέρνει συνεχώς νέα προϊόντα, μεταποιεί τα προϊόντα της σε νέες μορφές, τα συσκευάζει σε καλύτερες συσκευασίες πιο ασφαλείς, πιο όμορφες και περισσότερο ελκυστικές. Αυξάνει συνεχώς τα σημεία πώλησης ώστε τα προϊόντα μας να είναι περισσότερο προσβάσιμα. Θέλουμε πάντα να ακούμε τις οδηγίες του τα παράπονά του γιατί αυτό μας κάνει να είμαστε σε εγρήγορση ώστε να γινόμαστε καλύτεροι.